Вторник
17.07.2018
14:44
Приветствую Вас Гость
RSS
 
Wellness-КЛУБ "3D+" Как Похудеть и Заработать ...
Главная Регистрация Вход
Каталог файлов »
Поиск

Последн.публикации
  • Строй Карьеру с Вэлнэс
  • Что такое Астаксантин?
  • Зачем нашему Организму нужен Молибден
  • Для чего необходимы Коктейли и Вэлнэс Пэк при Естественном Снижении Веса
  • Дневник Снижения моего Веса
  • Отзывы о напитке «Вэлнэс Фито-Формула Актив»
  • Как Добиться Успеха в Орифлэйм?
  • Расчет построения Бизнеса члена Клуба "3D+"

  • Каталог ORIFLAME
    Посмотреть каталог
    ORIFLAME
    ОН-ЛАЙН

    каталог, орифлэйм 


    Меню сайта

    Маргарита Романова

    Руководитель
    коммерческой
    группы


    скайп:
    RomanMargo6674
    e-mail:

    RomanMargo@yandex.ru


    ВСЕ о Wellness

    МНЕ НРАВИТСЯ !!!

    Вэлнэс и Спорт

    ВКонтакте

    Категории
    Вэлнэс [10]
    Коктейли "Нэчурал Баланс" [8]
    Оптимизация веса [14]
    Забота о коже изнутри [8]
    Витамины [11]
    Астаксантин [13]
    Омега 3 [9]
    Реальные люди [13]
    Система естественного снижения веса [6]
    Сельдерей [3]
    Программа ПЛЮС [2]
    Строй Карьеру с Вэлнэс [40]
    Акции Компании Орифлэйм [32]
    Смешная диета [9]
    А Ваши Волосы Красивы? [15]
    Тема дня [5]
    Вэлнэс на страже Здоровья [18]
    Вэлнэс - Детям [12]
    Все для Вашей Красоты [14]
    Здоровый Образ Жизни [9]
    Медовая Диета [4]
    Клубничная Диета [2]
    Чтобы Жить Долго и с Удовольствием! [3]
    Новый год в стиле Вэлнэс [3]
    СУПер ВКУСный Суп [8]
    Вэлнэс- Чай [3]
    Вэлнэс-Батончики "Нэчурал Баланс" [3]
    Дневник Снижения моего Веса [40]
    Око Возрождения [4]
    Вэлнэс - Рецепты [1]
    Записи вебинаров [7]
    Инструкция для Новичков Орифлэйм [73]
    Как Победить Целлюлит [3]
    Wellness-Клуб "3Д+". Вебинары [9]
    Как работать с каталогом [8]
    Вэлнэс-Группа поддержки снижения веса. Вебинары [12]
    Питание и Спорт [4]

    Главная » Файлы » Инструкция для Новичков Орифлэйм

    9 способов влюбить в себя клиента
    16.02.2016, 18:18

    продажи, клиент, МЛМ9 способов влюбить в себя клиента

    1. Разговаривайте с клиентами

    Опять же, опросы говорят о том, что клиенты просто счастливы поделиться своим опытом плохого и хорошего обслуживания (4 из 6 человек подтвердили это). Поговорив с одним покупателем, выяснив его отношение к обслуживанию, узнав его претензии именно к вашему сервису, вы включаете сарафанное радио. Даже если ему что-то не понравилось, все затмит искреннее внимание со стороны персонала и руководства.

    Не забывайте называть клиентов по имени. Говорите с ними по-человечески, а не по-менеджерски (языком пресс-релиза). Особенно в социальных сетях. Спасайте бизнес от безликости.

    Например, American Express вежливо и вовремя отвечают на все жалобы. Чувствуется, что сообщения набирает не сервис, а человек. И набирает их лично для каждого клиента. Кроме того, каждый ответ в Twitter подписан инициалами сотрудника.

    2. Всегда слушайте, о чем говорят ваши клиенты

    Легко завести диалог с клиентом. Сложно слушать его внимательно. Прислушиваясь к обращениям покупателя, держите в голове то, как может измениться ваша компания от этой обратной связи.

    Вот несколько толковых способов для получения качественной обратной связи: фокус-группы, наблюдение в торговом помещении, общение у кассового терминала, мониторинг социальных сетей.

    3. Продолжайте удовлетворять потребности – предлагайте постоянную поддержку и скидки

    Делайте все, чтобы регулярно напоминать клиентам о себе и ваших классных товарах. Отвечайте быстро и с энтузиазмом. Будьте готовы в нужный момент предложить новые специальные предложения и скидки. Предлагайте больше.

    Любое промедление подобно смерти в век Интернета. Исследователи также умудрились сравнить десятки компаний, работающих в одной и той же сфере. Так вот, 81% компаний, имеющих сильную социальную сторону, обгоняют своих менее расторопных конкурентов.

    Придумайте парочку долгосрочных акций с многоуровневыми турами и регулярными обновлениями новостей и подробностей. От вас просто так не отступятся.

    4. Воспринимайте клиента как ценного партнера

    Как было сказано выше, принимайте мнение клиента всерьез и берите на заметку и реализуйте разумные мысли. Какой смысл слушать, если вы не собираетесь извлекать из этого пользу? Убедитесь, что клиенты знают, что вы ждете их мнений и цените их как равноценных партнеров.

    Если вы ищите пример того, как показать клиенту его значимость, посмотрите на компанию Buffer App, которая помогает предприятиям и частным лицам планировать контент своих групп/страниц в социальных сетях.

    Ежемесячно они публикуют в своем блоге «Отчет Счастья»: в цифрах и буквах подробно рассказывают о том, сколько поступило к ним по электронной почте вопросов и предложений, как быстро реагировали их менеджеры, и как изменилось отношение клиентов к их компании после ответов (чтобы сделать такую статистику, Buffer App добавили в конце письма оценочные смайлики). Это мило, черт возьми.

    5. Быстро информируйте клиентов о важных изменениях в компании

    Из 13 ответов на вопрос «Полезна ли такая осведомленность?» 12 были очень короткими: «Да». Сообщения о важных изменениях — хороших и плохих – формируют доверительные отношения. И относитесь аккуратно к изменениям в ваших товарах и услугах. Клиенты уже к ним привыкли, а привычка – сильная штука.

    Вот пример того, как делать не надо.

    Недавно обновившийся Instagram решил, что четко сформулированные пояснения к новым правилам пользователям не нужны. Но почти все клиенты уяснили из блога разработчиков, что в соответствии с новой политикой конфиденциальности сервиса, он может использовать любую фотографию в рекламных целях.

    Конечно, весь Интернет возмущенно затрясся: и обладатели высокохудожественных кадров, и те, кому просто необходимо потрясти кулаками для виду. Но многие «толстые» пользователи вполне логично решили, что проще и спокойней будет уйти. Например, National Geographic.

    Разработчики быстро встрепенулись и написали пост-пояснение, где рассказали, что ничего такого не имели ввиду. Но доверие уже было подорвано.

    Отсюда закономерный вопрос: как заручиться доверием?

    - Сообщайте обо всех крупных изменениях в компании;

    - Разработайте универсальный и понятный способ донесения до публики этих изменений;

    - Если во время внесения изменений вы облажались, не стесняйтесь рассказать об этом.

    6. Будьте прозрачными

    Что значит «быть прозрачными»?
    - Не бояться обратной связи;
    - Создать ситуацию, при которой нечего скрывать;
    - Объединить личность и должность ваших сотрудников;
    - Захотеть вести диалог с клиентами и работниками.

    7. Держите слово

    Это и есть ваша связь с клиентами, прямое следствие обратной связи и чувства доверия. Если вы будете последовательны в обещаниях и их исполнении, клиенты будут знать, чего ожидать от вас в будущем.

    8. Признавайте свою ответственность

    Независимо от обстоятельств, клиент всегда прав. Выказать покупателю полную солидарность можно тремя способами (лучше — всеми сразу):

    - Придумайте универсальную дружелюбную фразу, которой будут отвечать ваши сотрудники на претензии клиентов;
    - Держите общение с клиентами под личным контролем, помогайте сотрудникам, анализируйте их действия;
    - Создайте пошаговую инструкцию реакций на жалобы клиентов. В ней обязательно должны быть пункты про удовлетворение претензий.

    9. «Спасибо» — ваша инвестиция в будущее

    3 из 4 опрошенных людей говорят, что они продолжают покупать у той компании, которая оставила после себя приятное впечатление. Главный штрих этого впечатления – дружелюбное «Спасибо». С каждой новой благодарностью за потраченное время и покупку вы очаровываете клиентов все больше и больше. Это слово никогда не станет старомодным.

     

     

    <===   Назад

     

     

     

    Категория: Инструкция для Новичков Орифлэйм | Добавил: romrita
    Просмотров: 392 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 0
    Имя *:
    Email *:
    Код *:
    Регистрация ЗДЕСЬ
    Регистрация, 
Орифлэйм

    Как Заработать?

    Оптимизация веса

    Вэлнэс- Детям!

    Следуй за мной!

    Следуй за мной

    twitter

    Fasebook

    vkontakte

    YouTube


    Тема Дня

    ХОЧУ !!!

    Друзья сайта
  • Философия благополучной жизни, или как стать БОГатым
  • Wellness от ORIFLAME в Нижнем Новгороде
  • ORIFLAME Ростов-на-Дону
  • Орифлэйм в Ярославле
  • Орифлэйм в Красноярске
  • Орифлэйм в Николаеве
  • Орифлэйм в Перми
  • Как Стать хозяином свой жизни
  • Как создать свою Бизнес-Империю
  • ORIFLAME - Шведский стол возможностей
  • Winalite: Здоровье – это здорово!
  • WINALITE Москва
  • WINALITE Ростов-на-Дону
  • WINALITE в Нижнем Новгороде

  • Орифлэйм онлайн

    При создании сайта были использованы материалы,
    являющиеся собственностью
    компании ООО «Орифлэйм Косметикс»
    Официальный сайт http://ru.oriflame.com/


    Статистика


    Copyright MyCorp © 2018
    Конструктор сайтов - uCoz